Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 29 Temmuz 2026
Bu metin genel sözleşme taslağıdır. Gerçek satış akışında satıcı, alıcı, ürün, toplam bedel, teslimat ve ödeme bilgileri her sipariş için otomatik doldurularak sipariş onayından önce tüketiciye gösterilecektir.
İletişim: eposta@yesilplus.com · +90 5XX XXX XX XX
1. Taraflar
Satıcı: YeşilPlus markasını işleten ve ticari bilgileri tamamlanacak işletme. Alıcı: Sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen tüketici.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının yesilplus.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3. Ürün ve ödeme bilgileri
Ürünün adı, temel özellikleri, adedi, tüm vergiler dâhil fiyatı, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı ödeme adımında gösterilecek ve sipariş kaydının ayrılmaz parçası olacaktır.
4. Teslimat
Sipariş, alıcının bildirdiği adrese yasal azami süre aşılmadan teslim edilir. Tahmini teslimat süresi, kargo firması ve varsa teslimat ücreti sipariş öncesinde belirtilir. Mücbir sebep veya tedarik imkânsızlığı hâlinde tüketici gecikmeden bilgilendirilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim süresi içinde açık bir beyanla YeşilPlus’a yöneltilmelidir.
6. Cayma hakkının istisnaları
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler
7. İade ve geri ödeme
Cayma bildiriminin alınmasından sonra iadeye ilişkin yöntem ve gönderim bilgileri tüketiciye iletilir. Ürün, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte uygun biçimde gönderilmelidir. Geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; diğer hâllerde tüketici mahkemesine başvurabilir.